Envíos

El coste y la disponibilidad del envío dependen de los productos, la dirección y el importe del pedido. Tenemos reparto en Mallorca y envío de vinos y otros productos aptos a Península. Estas son las condiciones vigentes; el carrito confirma las opciones al introducir tu destino.

Menorca: el transporte cuesta 8,98 € IVA incluido, con pedido mínimo de 50 €. No hay envío gratuito por importe de compra. Solo deben incluirse productos aptos para esa entrega. Los productos indicados como «Envío solo Mallorca» son exclusivos de Mallorca.

Ibiza, Formentera, Canarias, Ceuta y Melilla: actualmente no hay entrega online disponible.

Pedido mínimo para reparto en Mallorca: 50 € de productos después de descuentos. Por debajo de ese importe no está disponible la entrega a domicilio, aunque se abonen portes. Puedes elegir la recogida gratuita en tienda cuando aparezca en el carrito.

Zona local Palma/Marratxí: envío gratuito desde 50 €, para los códigos postales incluidos en la zona de reparto. Introduce tu código postal en el carrito para confirmar la cobertura.

Resto de Mallorca con cobertura: entre 50 € y 98,99 € de productos, transporte de 8,98 € IVA incluido; desde 99 €, envío gratuito.

Los mínimos se calculan sobre el importe de los productos con IVA, después de descuentos y sin sumar los gastos de envío.

Vinos a Península sin pedido mínimo: puedes comprar una o dos botellas. El mínimo de 50 € del reparto local no se aplica a estos pedidos.

Envío gratuito desde 99 € de productos con IVA, después de descuentos y sin contar el transporte. Por debajo de 99 € se aplican las tarifas por peso indicadas a continuación.

El coste depende del peso de los productos del carrito, no de un número fijo de botellas. Introduce tu dirección para ver el importe antes de pagar. Otros productos solo se pueden enviar si su ficha indica que son aptos para ese destino; los productos con entrega exclusiva en Mallorca no se envían a Península.

Peso del pedidoTransporte de vinos, IVA incluido
Hasta 8 kg7,25 €
Más de 8 y hasta 15 kg9,08 €
Más de 15 y hasta 23 kg14,33 €
Más de 23 y hasta 30 kg19,58 €
Más de 30 y hasta 36 kg24,83 €
Más de 36 y hasta 44 kg30,08 €
Más de 44 y hasta 52 kg38,22 €
Más de 52 y hasta 57 kg43,47 €
Más de 57 y hasta 66 kg48,72 €
Más de 66 y hasta 72 kg55,02 €
Más de 72 y hasta 80 kg60,27 €
Más de 80 y hasta 88 kg65,52 €
Más de 88 y hasta 94 kg68,67 €
Más de 94 y hasta 102 kg73,92 €
Más de 102 y hasta 108 kg79,17 €
Más de 108 y hasta 200 kg94,50 €
Más de 200 y hasta 250 kg136,50 €
Más de 250 y hasta 300 kg168,00 €
Más de 300 y hasta 350 kg199,50 €
Más de 350 kg1,20 € + 0,651 € por kg

Si el producto está en stock verás la leyenda “En Stock, listo para servir“, y esto significa que tenemos el producto físicamente en nuestro almacén y está listo para servir.

Si la cantidad de stock es igual o inferior a 6 unidades podrás ver las unidades disponibles para pedir.

En caso de que el producto esté agotado, lo indicaremos con el mensaje “Agotado“.

Los plazos son estimados y dependen de la disponibilidad del producto y del destino: zonas urbanas de Mallorca, 24–48 horas; zonas más alejadas, 3–5 días laborables; Península y Menorca para productos aptos, 3–5 días laborables. Sábados, domingos y festivos no computan en los plazos de transporte. Si necesitas una fecha concreta, contacta con nosotros antes de comprar en el 971 797 675 o en info@canpepgourmet.es.

Recogida gratuita, sin mínimo de compra. Selecciona «Recogida en tienda» cuando esté disponible en el carrito y realiza el pago online. La recogida de pedidos online se coordina en Sant Marçal, Carrer Casa del Poble, 7, 07141 Marratxí. Si prefieres Pòrtol, contacta primero con nosotros para confirmar la preparación y el punto de recogida.

Horario: lunes a sábado, 9:00–21:00; domingos, 9:00–13:00. Llámanos al 971 797 675 para confirmar que tu pedido está preparado antes de desplazarte.

Pago por Tarjeta de Crédito. Nuestra pasarela de pago cuenta con todos los medios y sistemas de seguridad. Estamos adheridos a la política de comercio seguro de Caixa Bank y contamos con el protocolo TSL para la completa seguridad de tus transacciones.

Bizum

Zona local Palma/Marratxí: gratis desde 50 €. Resto de Mallorca con cobertura y Península: gratis desde 99 €. Los importes se calculan sobre productos con IVA después de descuentos, sin sumar los portes. Menorca no tiene envío gratuito por importe de compra. Consulta la cobertura indicando tu código postal en el carrito.

Puedes comprar como invitado y solicitar factura sin crear una cuenta. Marca «Necesito factura» en el checkout: en ese caso debes rellenar el NIF/CIF y comprobar tu nombre o razón social y la dirección de facturación. Si no solicitas factura, el NIF/CIF es opcional.

La factura PDF sigue el envío habitual por correo cuando el pedido pasa a completado. Crear una cuenta es opcional y permite consultar el historial y descargar las facturas disponibles desde «Mi Cuenta».

Devoluciones

Para ejercer tu derecho de devolución debes contactar con nosotros mediante el correo electrónico info@canpepgourmet.es antes de 24h en caso de productos perecederos o 14 días para productos envasados desde la fecha de entrega, indicándonos tu número de pedido y los productos que quieres devolver.

Deberás devolver las unidades del producto que no hayan sido abiertas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas ni abiertas), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen.

Tras la comprobación por parte de nuestro personal del buen estado de los productos, realizaremos el reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales, en el mismo medio de pago que utilizaste para tu compra inicial. 

Los gastos de transporte de la devolución deberán ser abonados por tu parte. En caso contrario, se devolverá la parte correspondiente a los productos devueltos menos el coste del transporte.

Si en el momento de recibir tu pedido encuentras la caja dañada o con signos de rotura, debes rehusar el pedido y ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email de Atención al cliente info@canpepgourmet.es o en el teléfono 971 797 675 de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h.

En ese caso volveremos a intentar realizar la entrega hasta en dos ocasiones más. Aún así el repartidor dejará una nota en tu buzón si está accesible para que puedas concertar una nueva entrega. También puedes contactar con nosotros en el email info@canpepgourmet.es o en el teléfono 971 797 675 de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h.

Si en el momento de abrir tu pedido detectas que falta algún producto, por favor ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el email info@canpepgourmet.es o en el teléfono 971 797 675 de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h indicándonos el producto/os faltantes en tu pedido.

Intentaremos hacerte llegar el producto/os faltantes a la mayor brevedad de tiempo posible sin ningún gasto adicional de transporte por tu parte.

En Canpepgourmet.es nos preocupamos por que todos y cada uno de nuestros envíos viajen perfectamente embalados. Para ello utilizamos cajas especialmente diseñadas para el transporte de botellas.

Este tipo de cajas vienen compartimentadas. Cada botella ocupa su propio espacio, con lo que reducimos la vibración y los golpes. De este modo garantizamos que las botellas lleguen en óptimas condiciones.

Aún así, si tu pedido sufre una rotura en transporte antes de ser entregado, te avisaremos y gestionaremos su reposición a la mayor brevedad posible. Si eres tú quien detecta la rotura tras la entrega, contacta con nosotros en el email info@canpepgourmet.es o en el teléfono 971 797 675 de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h.

Si tienes cualquier otra duda relacionada con el envío, transporte, devoluciones o cualquier otro tema relacionado con nuestros servicios, por favor contacta con nosotros en el email info@canpepgourmet.es o en el teléfono 971 797 675 de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h. Estaremos encantados de atenderte.